Protección al Consumidor

Libro de Reclamaciones Virtual

Registra aquí tu queja o reclamo. Es un derecho tuyo y una obligación nuestra: respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Libro de Reclamaciones

Conforme a lo dispuesto en el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), modificado por la Ley N° 32495, y a su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 011-2011-PCM, todas las plataformas digitales de comercio electrónico deben contar con Libro de Reclamaciones en formato físico o virtual.

Identificación del proveedor:

Razón social: GROUP CEA E.I.R.L.
RUC: 20616501811
Domicilio: Calle Tacna #115 - Oficina K (entre Av. Grau y Tacna), Chiclayo, Lambayeque, Perú
Correo: reclamos@grupoceaperu.com
Teléfono: +51 997 489 442

El consumidor tiene derecho a registrar su queja o reclamo de forma virtual a través de este formulario, a obtener un código de registro, a imprimir o recibir por correo electrónico una copia de su registro, y a recibir respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles. Los registros se conservan por 2 años.

Si no recibes respuesta o no estás conforme con ella, puedes acudir al INDECOPI (Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual) a través de su plataforma consumidor.indecopi.gob.pe o de la línea de atención al consumidor.

Registrar una queja o reclamo

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para poder atender tu registro. Tus datos se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad.

Tipo de registro * Selecciona el tipo de registro.

Nombre completo * Escribe tu nombre completo.

Documento de identidad * Documento no válido.

Correo electrónico * Correo no válido.

Teléfono * Teléfono no válido.

Domicilio * Indica tu domicilio.

Servicio contratado

Monto involucrado (S/)

Descripción del hecho * Describe el hecho con al menos 20 caracteres.

Declaro que los datos que he registrado son ciertos y que puedo ser contactado para la verificación correspondiente. Autorizo el tratamiento de mis datos personales para atender este registro, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N° 29733. Entiendo que mi registro se conserva por 2 años.

Registro generado

Conserva este código de registro:

Recibiremos tu registro y responderemos en un máximo de 15 días hábiles, es decir, hasta el .

Enviar a GROUP CEA Enviar copia a mi correo

Documentos relacionados: Política de Privacidad · Términos y Condiciones · Política de Cookies